Généralités
Où puis-je acheter les produits Sanli ?
Nos produits sont distribués par le biais d’un réseau de revendeurs-réparateurs agréés. Vous en trouverez la liste dans la rubrique « Nos revendeurs ».
Je ne retrouve pas la notice de ma tondeuse
La rubrique « Téléchargements » met à votre disposition l’ensemble des notices des produits SANLI.
Garantie
Quelle est la durée de garantie des produits Sanli ?
SANLI France garantit ses produits 24 mois à compter de la date d’achat. SANLI France assure le remplacement de toutes les pièces reconnues défectueuses par un défaut ou un vice de fabrication. La garantie ne couvre pas les pièces d’usure. Pour plus de détails, reportez-vous au chapitre « Garantie » du manuel d’utilisation fournit avec votre appareil.
Comment valider ma garantie ?
Sur chaque appareil ainsi qu’au dos de la notice d’utilisation figure un numéro de série. Ce numéro de série permet d’identifier votre appareil de manière unique. Dès votre achat, retournez-nous la carte de garantie se trouvant au dos du manuel d’utilisation ou rendez-vous à la rubrique «Enregistrer votre produit» de notre site pour vous enregistrer.
Ma tronçonneuse est en panne, qui peut la réparer ?
Le chapitre « Problèmes et solutions » de votre notice énumère un certain nombre de causes possibles en cas de panne. Vérifiez soigneusement chaque point. Si le problème persiste, contactez votre revendeur-réparateur.
Service après vente
A qui dois-je m’adresser pour le SAV ?
Pour toute information ou pour le Service Après Vente, prenez contact avec le revendeur de la machine .
Un numéro d’identification se trouve sur la plaque signalétique apposée sur l’appareil ainsi qu’au dos de son manuel d’utilisation. Veuillez communiquer ce numéro à votre Revendeur-Réparateur en cas d’intervention sur l’appareil et pour toute demande de pièce de rechange.
Utilisez exclusivement des pièces d’origine ou approuvées par SANLI France.